時間・行動・お金をコントロールする術を、ブログでお伝えしています。税理士で逆算手帳・認定シニア講師の木村聡子（@kimutax）です。
きむら
さて、今日のブログ記事は、数年前にある社長からお伺いしたお話が元ネタです。
目次
新規サービス（商品）開発のときの３つの切り口
その社長は、新規サービスの開発のときは
1. できること
2. （お客さまが）してほしいこと
3. やりたいこと
の3つの側面から考え、それらをずらずら書き出して眺めるのだそうです。
そして、この3つの側面から考えねばならないところを、経営者は多くの場合
「何か1つが欠けている」
とのこと。
では、3つの要素のうち1つでも欠けているとどうなるか？見ていきましょう。
１）できること、してほしいことだけ考える経営者
できること、してほしいことだけ考える経営者は、殻を破り新機軸を打ち出すことができていません。
確かに、確実にお金になる仕事をすることが経営には重要ですが、経験値を高める仕事や、やっていてワクワクする要素の強い仕事も織りまぜることを、忘れてはいけません。
そういった仕事が、自社の新たな強みになることが、往々にしてあります。
２）してほしいこと、やりたいことだけ考える経営者
してほしいこと、やりたいことだけ考える経営者は、自社のリソースの掘り起しができていません。
自社の人・モノを見つめ、現在提供しているサービス（商品）を深化させることでも、充分新しいものを提供できる可能性があります。
新規事業は基本的に自社の強みを活かして行うものです。
３）できること、やりたいことだけ考える経営者
できること、やりたいことだけ考える経営者は、言うまでもなく、顧客目線が抜けています。
では、顧客目線に立つにはどうしたらよいかというと、それは「お客さまの立場に立って考える」のではなく、「お客さまに聞く」のが一番です。これは一朝一夕にできることではありません。
常日頃から、アンケートやデータ収集、ヒアリングを行い、データを蓄積しておくことを心がけましょう。
まとめ、つぶやき、あるいは編集後記
きむら
